よくあるご質問

2024/04/16 19:03

Q.お支払い方法は何がありますか

お支払い方法は以下の通りです。

クレジットカード決済（VISA、Master、JCB、AMERICAN EXPRESS）
あと払い（Pay ID）
キャリア決済（d払い、au、UQ mobile、SoftBank、Y!mobile）
銀行振込（三井住友銀行）
コンビニ決済（LAWSON、Family Mart、MINI STOP）
Pay-easy 、後払い決済

Q.注文から届くまでどのくらいかかりますか

【手あみ焙煎コーヒー豆・他商品】

お手元まで届くのに数日〜約１週間前後です。

【スイーツ】

お手元まで届くのに約１週間〜２週間です。

Q.送料はいくらですか

【手あみ焙煎コーヒー豆・グラノーラ・その他商品】

送料無料でお届けいたします。

【冷凍スイーツ】

北海道 1,300円

東北・関東 1,100円

信越・北陸・東海 1,050円

近畿・中国・四国 950円

九州 1,050円

沖縄県 2,000円

佐川急便のクール便（冷凍）でお届けいたします。

（冷凍スイーツは数種類お買い求めいただいても送料は変わりませんが、大量購入された場合は変動することがあります。その際はご相談させてください。）

Q.受け取り日付指定・時間指定はできますか

【手あみ焙煎コーヒー豆・他商品】

日付指定・時間指定は承っておりません。

クリックポストでのお届けのものはポストに投函されます。

【スイーツ】

日付指定は承っておりません。

時間指定は可能でございますので、ぜひご利用ください。（個人宅様のみ可能）
【佐川急便時間指定枠】
①午前中（8時～12時）②12時～14時 ③14時～16時

④16時～18時 ⑤18時～20時 ⑥18時～21時 ⑦19時～21時

Q.配送が不可な地域はありますか

離島は配送不可な地域がございます。
ご注文ご希望の際は、お問い合わせください。
ご注文後の場合はご注文をキャンセルさせていただく可能性がございますので、ご了承ください。

また、沖縄県は送料に別途追加料金をいただくことがございます。
お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

Q.ギフトラッピングはできますか

商品はすべて、環境に配慮し過剰な包装をせずに配送いたします。

【手あみ焙煎コーヒー豆・グラノーラ・他商品】

申し訳ありませんが、現在ラッピングは承っておりません。

【チーズが入っていないチーズケーキ】

商品は箱に入れての発送となりますので、そのまま贈り物としてもご利用いただけます。

お渡し用の袋が必要な場合は備考欄にご記入願います。

紙袋も一緒に発送させていただきます。

【その他スイーツ】

申し訳ありませんが、現在ラッピングは承っておりません。

お渡し用の袋が必要な場合は備考欄にご記入願います。

上袋も一緒に発送させていただきます。

Q.スイーツを店頭受け取りできますか？

はい。可能でございます。

ご希望の場合はオンラインショップで購入はせず、『お問い合わせ』もしくは『Instagramのダイレクトメッセージ』にてご相談ください。

Q.アレルギーの詳細を教えてください（28品目中）

【チーズが入っていないチーズケーキ】
　くるみ、カシューナッツ、大豆
　（本品製造工場ではアーモンドを含む商品を生産しています）

【ニニンカヌレ】

　大豆

【キャロットケーキ】

　くるみ・アーモンド・カシューナッツ

【グラノーラ】

　⚫︎プレーン、ココア、有機抹茶

　大豆・アーモンド・くるみ・カシューナッツ

　⚫︎玄米

　大豆

Q.製造場所はどこですか

手あみ焙煎コーヒーとプラントベース・グルテンフリースイーツのお店、nininにて製造・梱包・発送をしております。
菓子製造許可あり。
住所：広島県広島市中区白島北町12-2 ninin

Q.このページでは聞きたいことが解決しそうにないのですが…

他にご不明点、ご意見などございましたら【お問い合わせフォーム】よりお気軽にご連絡くださいませ。